As aplicações da inteligência artificial estão transformando a forma como as empresas fazem a sua gestão e comunicação com o público.
A inteligência artificial potencializa o trabalho das equipes e os processos com ferramentas que auxiliam nosso cotidiano, promovendo experiências e oportunidades de negócios por meio dessas inovações.
Neste artigo, entenda o poder da IA no meio corporativo e veja como potencializar a produtividade, reduzir custos e escalar os negócios.
O que é Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial é uma tecnologia estudada na área da Ciência da Computação. Esse conceito engloba áreas de machine learning, deep learning e o processamento da linguagem natural (PLN).
Portanto, o estudo da inteligência artificial é focado nas máquinas com a capacidade de resolver problemas pensando de forma semelhante a nós, seres humanos.
Logo, esses sistemas já são muito mais reais do que robôs mostrados em filmes de ficção científica.
As ferramentas desenvolvidas com IA geram soluções tecnológicas e apresentam habilidades de tomada de decisão, aprendendo sem intervenção humana e criando raciocínios de forma inteligente.
6 Aplicações da Inteligência Artificial nas empresas
Assim, as aplicações da inteligência artificial nas empresas são uma realidade para negócios que buscam se diferenciar e se desenvolver antes de seus concorrentes.
A IA é um desafio e uma perspectiva nova para gestores, mas o mercado pede transformações decorrentes das mudanças digitais.
Dessa forma, veja como trabalhar com novas tecnologias na prática e implemente em sua empresa por meio de softwares com o poder de evoluir a resolução de tarefas e desenvolver vários setores.
O comportamento inteligente de máquinas simulando a capacidade humana muda a rotina de algumas áreas em seu negócio, entenda:
1. Chatbots
Os chatbots com inteligência artificial melhoram atendimentos usando linguagem natural para se comunicar com os usuários.
Ou seja, essa tecnologia é capaz de gerenciar banco de dados, reconhecer nomes e informações sendo eficiente e evoluindo na experiência de contato com cada cliente.
Além disso, essa ferramenta inteligente automatiza SACs, facilita rotinas das equipes e proporciona atendimentos mais ágeis. Assim é possível ganhar escalabilidade e ter dados atualizados devido as integrações com bancos de dados da empresa.
Os assistentes virtuais também são usados para soluções de envio de conteúdos automaticamente para uma lista de contatos e pesquisas.
2 . Mecanismos de segurança
As aplicações de inteligência artificial devem ser consideradas para atuar em situações que promovem a segurança.
Assim, ter mecanismos para evitar ataques cibernéticos com IA e proteger também os ambientes físicos são usos importantes para situações cotidianas. Proteja eventos, identifique ataques virtuais rapidamente e deixe os sistemas de sua empresa preservados da exposição de terceiros.
Por exemplo, os dados de seus usuários são sigilosos, logo precisam estar protegidos de possíveis invasões.
Câmeras de segurança equipadas com reconhecimento facial são outro uso para segurança de todos em um ambiente físico.
Essas e muitas outras possibilidades ajudam as empresas em tomadas de decisões para proteger clientes e melhorar as aplicações da inteligência artificial voltadas à segurança.
3. Vendas
A evolução no modo de prestar atendimentos impulsiona as vendas e potencializa a identificação de oportunidades.
Isso porque a automação permite personalizar conversas com o consumidor, o que torna o bate-papo prático e eficiente.
Por exemplo, a tecnologia de machine learning entende e aprende conforme o seu uso, desenvolvendo mensagens com base em seus dados coletados e otimizando o contato.
Logo, os programas com IA se adaptam e causam uma boa impressão entendendo o comportamento do usuário.
4. Recrutamento
O setor de Recrutamento e Seleção e seus processos seletivos precisam da dedicação do RH em um tempo muito menos produtivo sem a inteligência artificial.
Ou seja, a equipe necessita de auxílio para viabilizar um recrutamento mais ágil e processos operacionais mais eficientes.
Além disso, a triagem de candidatos é possível em um tempo menor, mesmo que a empresa tenha um alto volume de currículos em avaliação. Reduza custos com programas de recrutamento que tenham aplicações da inteligência artificial e gerencie as vagas divulgadas contratando o melhor candidato mais rapidamente.
Faça seleções sem atrasos com a ajuda da IA.
5. Integrações
Os canais de integração possibilitados pelo uso da inteligência artificial facilitam estratégias omnichannel no atendimento ao cliente, integrando a API do WhatsApp, do Instagram e Facebook Messenger.
Integre também com ferramentas como CRMs de forma fácil e crie soluções para processos de rotina, personalizando e melhorando a experiência do cliente.
Por exemplo, a integração de sistemas com um chatbot otimiza a realização de cadastros e automatiza a consulta de informações.
Logo, a inteligência artificial deixa serviços mais simples e processos de diversos setores têm resultados expressivos, além de apresentar menores custos por diminuir gargalos da rotina.
6. Marketing
As estratégias de marketing ganham visões inovadoras através da IA.
Invista em mapear campanhas, a jornada do cliente e captar leads com sucesso, identificando oportunidades e aumentando conversões.
Assim, tenha leads qualificados com a personalização do atendimento nos canais de comunicação e o contato feito por programas práticos que traçam perfis de seu consumidor.
A empresa também pode disparar conteúdos para esse cliente, educando o público e trazendo resultados, como compradores em potencial informados sobre as novidades de sua marca.
Ou seja, a automação facilita a rotina de profissionais do marketing, categoriza clientes e identifica perfis importantes com a ajuda da IA.
Minha empresa precisa mesmo de Inteligência Artificial?
Veja que as aplicações de Inteligência Artificial impactam as empresas em diversos segmentos.
A mudança e escolha por investimentos estratégicos já é real, rumo a maior produtividade dos setores, a integração efetiva de equipes e processos, além do apoio à transformação digital nos negócios.
Logo, aproveite as soluções tecnológicas e implemente as aplicações da inteligência artificial em sua empresa.
Analise como a IA potencializa resultados sendo empregada em processos de sua realidade e agilizando a resolução de desafios diários.
Impulsione seu crescimento com tecnologias transformadoras e usufruindo de todas as vantagens descritas neste artigo.